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  • 企業(yè)品牌
    非遺傳承
    企業(yè)文化
    核心價(jià)值觀(guān)
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    昆中藥的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)

    尊重:

    自我尊重為基礎,尊重中醫藥文化的傳承,尊重昆中藥的傳統文化,尊重用戶(hù)與員工

    詮釋內涵:

    確保員工及用戶(hù)觀(guān)點(diǎn)是影響業(yè)務(wù)決策和活動(dòng)的重要因素之一;制定并實(shí)施同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求和組織利益的服務(wù)標準和規范。

    在工作中建立對個(gè)人的尊重,確保公司的每一位成員了解其尊重他人權利和尊嚴的職責。

    提供及時(shí)的指導和反饋,幫助他人提高特定知識或技巧,以完成工作或解決問(wèn)題。

    重視員工的績(jì)效和貢獻;促進(jìn)多樣化和平等的發(fā)展機會(huì )。

    充分發(fā)揮員工的才能和潛力,鼓勵信息共享和開(kāi)誠布公。

    公司的每一位成員在理想的健康和安全環(huán)境下工作。

     

    ? 關(guān)鍵行為:

    設法了解員工和用戶(hù)—主動(dòng)尋求信息,以了解員工和用戶(hù)的狀況、問(wèn)題、期望和需求。

    識別客服問(wèn)題—找出內部流程和系統上直接影響用戶(hù)服務(wù)和用戶(hù)流失率的問(wèn)題;并向組織內的其他人說(shuō)明顧慮。

    識別影響員工滿(mǎn)意度問(wèn)題—找出內部流程和系統上直接影響員工滿(mǎn)意度和導致優(yōu)秀員工流失率的問(wèn)題;并向組織內的其他人說(shuō)明顧慮。

    創(chuàng )建用戶(hù)至上的實(shí)踐—根據對用戶(hù)需求的了解,制定系統、流程和程序以確保用戶(hù)滿(mǎn)意,并防止出現服務(wù)問(wèn)題;推廣用戶(hù)至上的價(jià)值觀(guān)。

    確保用戶(hù)滿(mǎn)意—確保落實(shí)用戶(hù)解決方案、實(shí)踐和程序,以達成其目標。

    確保員工滿(mǎn)意-尊重和欣賞員工,根據對員工的了解,制定內部流程、制度,營(yíng)造公司與員工共同成長(cháng)的工作氛圍,拓寬內部溝通渠道,廣納建議,鼓勵員工參與到公司經(jīng)營(yíng)決策的活動(dòng)中來(lái)。

    澄清、解釋并示范—通過(guò)跟員工的互動(dòng),詢(xún)問(wèn)及提供信息、確認雙方理解一致來(lái)澄清所需的行為、知識和技能;提供指示、正面示范以及觀(guān)摩的機會(huì ),以幫助他人發(fā)展技能;鼓勵提問(wèn)以確保對方理解。

    監督進(jìn)度、提供反饋—對他人/員工在實(shí)現既定目標過(guò)程中的表現提出及時(shí)、具體的反饋:突出在績(jì)效表現中特別強和特別弱的地方;同時(shí)認可所付出的努力與進(jìn)步。調整計劃以確保發(fā)展。

    共同制定發(fā)展目標及發(fā)展計劃—與員工一起找出有待發(fā)展的領(lǐng)域、了解發(fā)展需求并設定具體發(fā)展目標;找出實(shí)現發(fā)展目標的各種方法;探討發(fā)展所需的支持和潛在障礙:共同確定適當的發(fā)展活動(dòng)。

    創(chuàng )造學(xué)習的環(huán)境—確保員工獲得發(fā)展所需的資源:確保為員工提供發(fā)展所需的機會(huì ):幫助員工克服學(xué)習中出現的障礙。

    自我成長(cháng)-虛心向他人學(xué)習,不斷超越自己,取得成績(jì)不驕傲,遇到困難不急躁。

     

    ? 我們鼓勵的行為:

    站在員工的角度思考問(wèn)題,在建立公司的制度、流程和服務(wù)標準時(shí),參考員工的意見(jiàn);

    站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題,在建立公司的制度、流程和服務(wù)標準時(shí),參考用戶(hù)的意見(jiàn);提供適當的服務(wù);

    遇到用戶(hù)反饋的問(wèn)題,及時(shí)快速反應,積極解決;把每一次用戶(hù)反饋的問(wèn)題都當成用戶(hù)送給我們的禮物;

    多創(chuàng )造與同級、下屬、上級等同事溝通的機會(huì );遇到員工反饋的問(wèn)題,及時(shí)快速反應,積極給與反饋;

    當員工提出工作建議時(shí),尊重他們的誠懇和責任心并表示感謝;

    給員工創(chuàng )造發(fā)揮的空間和機會(huì ),鼓勵他們自己去完成;

    提倡并鼓勵員工之間的互動(dòng)與協(xié)作精神;

    清晰、明了的表達對工作的要求,并及時(shí)、開(kāi)誠布公地給以真實(shí)的反饋及績(jì)效評估;

    根據員工的發(fā)展需求結合公司發(fā)展對人才的需求,與員工制定個(gè)人發(fā)展計劃;

    提供公平競爭的人員晉升、輪崗等機會(huì );

    與他人有沖突時(shí),開(kāi)誠布公的說(shuō)明陳述事實(shí),主動(dòng)溝通,對事不對人,化解誤會(huì )和沖突;

    樂(lè )于分享,分享工作及生活中的成功經(jīng)驗和體驗,分享學(xué)習心得,鼓勵大家共同成長(cháng)。

     

    ? 我們要避免的行為:

    面對用戶(hù)反饋的問(wèn)題,找理由,推諉;不及時(shí)反應、拖延;

    面對員工反饋的問(wèn)題,不及時(shí)處理,不表現尊重,擱置一旁;

    團隊配合工作時(shí)、委派工作時(shí),目標表述不清晰;

    只在需要績(jì)效評估時(shí)才向員工進(jìn)行反饋且反饋信息不清晰;

    對員工工作上的突出表現不給與積極的贊揚和認可;

    出現問(wèn)題時(shí),只進(jìn)行批評,認定責任人;

    沒(méi)有跟員工做發(fā)展計劃,不關(guān)注員工發(fā)展,只委派任務(wù)。

     

    行動(dòng)計劃:在今后的工作中,我會(huì )以如下承諾來(lái)實(shí)踐“尊重”理念

    我將努力做到的行為:

    我將避免展現的行為:

     

     

     

    融合:

    堅守對中醫藥文化歷史的傳承,沿襲古老傳統、古老方劑及炮制方法的基礎上,持續不斷地嘗試新方法、新工藝、新流程

    ? 詮釋內涵:

    具有開(kāi)放且積極的心態(tài),在忠實(shí)原有成功經(jīng)驗/原有流程、工藝的基礎上敢于打破常規,在工作中提出新的解決方案;嘗試用各種新的方法來(lái)處理工作中的問(wèn)題和發(fā)現新的機會(huì )。

     

    ? 關(guān)鍵行為:

    遵循流程—嚴格無(wú)誤地遵照既定流程來(lái)完成工作。

    保持開(kāi)放—聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)并客觀(guān)地考量他人的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn),即使是那些與自己的想法有沖突的。

    挑戰固有模式—根據當前所定義的問(wèn)題或所展現的情況,識別出背后隱含的假設;用不同的方法去看待及定義問(wèn)題;不受他人想法或做法的限制。

    善用多種資源—從各種不同渠道(例如:其他人、其他學(xué)科、其他知識領(lǐng)域)獲取靈感和創(chuàng )意。

    樂(lè )意接受新體驗-尋找新的學(xué)習機會(huì );追求智力上的挑戰:喜歡工作職責、流程和環(huán)境上所發(fā)生的改變。

    擴展思路—以獨特的方法整合各種想法,或在各種不相關(guān)的想法之間找出關(guān)聯(lián):發(fā)掘不同層面的想法:從多個(gè)角度來(lái)看待事情:通過(guò)頭腦風(fēng)暴得出多種方法或方案。

    評估多種解決方案—在做最后決定前,仔細審視和評估所有可能的解決方法。

    確保關(guān)聯(lián)性—針對重要領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng )新,制定方案,解決有實(shí)際意義的工作問(wèn)題。

     

    ? 我們鼓勵的行為:

    遵循、堅持原有傳統工藝、傳統流程中成功的部分;

    持續學(xué)習成功經(jīng)驗,以積極的心態(tài)面對不足的地方,并能夠加以改善;

    當同事在某件事情上有新的觀(guān)點(diǎn)或方法時(shí),鼓勵對方提出并表示感謝;

    接受環(huán)境變化,積極面對困難和挑戰;尋找多種解決問(wèn)題的方案,不墨守陳規;

    以問(wèn)題為導向,接納和吸收各種建議和方法,論證后進(jìn)行嘗試,建設性推動(dòng)工作;

    提出關(guān)于具體事物的新方法和策略;

    關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),主動(dòng)收集行業(yè)內的信息(包括:新工藝、新方法和新觀(guān)念等)及時(shí)反饋;

    面對重大工作任務(wù)或難題時(shí),主動(dòng)尋求其他部門(mén)或同事的支持與幫助,進(jìn)行跨部門(mén)的溝通與協(xié)助,聽(tīng)取不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域人員的建議和意見(jiàn),拓寬思路;找到解決問(wèn)題的方法;

    當公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)調整,組織結構調整時(shí),調整心態(tài),積極面對變化,并在變化中成長(cháng)。

     

    ? 我們要避免的行為:

    面對環(huán)境和市場(chǎng)的變化,固步自封,拒絕改變;

    堅持使用固有、既有的方式和方法,即是被證明已經(jīng)影響到工作效率和結果時(shí)也拒絕進(jìn)行調整和完善;

    不接受業(yè)務(wù)和組織變化帶來(lái)的影響,堅守自己的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng),不進(jìn)行轉變;

    只關(guān)注自己的領(lǐng)域,為既往已取得的成績(jì)沾沾自喜,停滯不前; 忽略或拒絕接受與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)相沖突的信息;

    不關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息,不能與市場(chǎng)、公司、用戶(hù)和同事共同進(jìn)步;

    自己不能實(shí)現目標卻責備他人,對自己的角色認識狹窄,不愿走出舒適地帶;

    滿(mǎn)足于持狹隘的觀(guān)點(diǎn)或者用其它阻礙來(lái)抵制變革;

    采納單一方案并拒絕其他有價(jià)值的可選方案,缺乏對其他想法、觀(guān)點(diǎn)或選擇的認知。

     

    行動(dòng)計劃:在今后的工作中,我會(huì )以如下承諾來(lái)實(shí)踐“融合”理念

    我將努力做到的行為:

    我將避免展現的行為:

     

     


     

    勤勉:

    思想層面上甘愿付出,行為層面上精益求精

    ? 詮釋內涵:

    在工作上投入時(shí)間、展示才智并付出極大的努力,充分展現了完成組織目標的意愿。

    完成任務(wù)時(shí)能事無(wú)巨細地考量所有相關(guān)的領(lǐng)域;關(guān)心工作的方方面面;準確地檢查流程及任務(wù):對工作長(cháng)期保持高度的關(guān)注。

    為自己及他人制定高績(jì)效標準:為成功完成任務(wù)承擔責任:無(wú)需他人要求,能給自己制定高的工作標準。

     

    ? 關(guān)鍵行為:

    盡職盡責—展示出對組織的忠誠度和歸屬感:在組織中顯示對自己當前角色的責任感;展現出長(cháng)期為組織效力的意愿。

    展現自信—以“做得到”的心態(tài)接受工作挑戰;相信別人能做到的自己也能做到:相信勤奮工作是通向成功的必經(jīng)之路。

    設定卓越的標準—制定標準或工作流程,以便使質(zhì)量、工作效率或服務(wù)達到高標準要求。

    遵循流程—嚴格無(wú)誤地遵照既定流程來(lái)完成工作。

    確保高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)出—為工作傾注必要的時(shí)間和精力,確保面面俱到,密切關(guān)注工作流程、任務(wù)及產(chǎn)品,確保沒(méi)有失誤、瑕疵或遺漏。

    采取行動(dòng)—主動(dòng)采取行動(dòng)修正出現的問(wèn)題或通知相關(guān)人員。

     

    ? 我們鼓勵的行為:

    遵守質(zhì)量標準、操作規范,按照既定的生產(chǎn)流程操作,降低次品率;

    遵守公司的工作流程,工作質(zhì)量高,失誤率低;

    制定各項計劃時(shí),考慮周全,關(guān)注各方各面的因素;

    嚴格要求自己并能夠影響他人,給自己設立更高的目標,提交更好的工作結果;

    主動(dòng)提出流程改進(jìn)方案,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率;

    為自己和團隊設立較高的工作目標和質(zhì)量標準,所提交的成果超出內外部用戶(hù)的期望。

     

    ? 我們要避免的行為:

    為了趕生產(chǎn)任務(wù)而忽略產(chǎn)品的質(zhì)量;

    只關(guān)注工作結果而不關(guān)注細節,不評估潛在風(fēng)險;

    工作中粗心大意,出現問(wèn)題時(shí)以工作多,時(shí)間緊張為由;不尋找改善的方法;

    對新流程、新工藝、新的產(chǎn)品知識,學(xué)習敷衍不求甚解;

    不聽(tīng)取別人提出的改善建議,以最低標準要求自己達成工作任務(wù);

    出現問(wèn)題時(shí),不反饋,想辦法掩飾,敷衍了事;

    對影響結果實(shí)現的障礙表現出挫敗感;

    工作中不求有功,但求無(wú)過(guò);

    滿(mǎn)足現狀,設立難度水平一般的目標,拖延改進(jìn)。

     


    行動(dòng)計劃:在今后的工作中,我會(huì )以如下承諾來(lái)實(shí)踐“勤勉”理念

    我將努力做到的行為:

    我將避免展現的行為:

     

     

     

    高效:

    公司效益、團隊貢獻和個(gè)人價(jià)值在行業(yè)內領(lǐng)先

    ? 詮釋內涵:

    有明確的工作目標和進(jìn)度安排,通過(guò)各種媒體向個(gè)人或團體清晰傳達信息和思想,促進(jìn)聽(tīng)者參與,幫助他們理解和記住信息;促進(jìn)團隊合作,按工作計劃執行并達成預期的工作結果。

     

    ? 關(guān)鍵行為:

    設定優(yōu)先次序—確定活動(dòng)與任務(wù)的優(yōu)先次序;適當時(shí)進(jìn)行調整。

    排定日程—為自己的工作分配適當的時(shí)間;避免日程沖突;列出進(jìn)度表及重要任務(wù)。

    保持專(zhuān)注—有效利用時(shí)間,排除一切干擾,使工作按期完成。

    組織溝通內容—闡明目標及重要性;強調重點(diǎn);語(yǔ)言組織有邏輯。  

    確保理解一致—尋求聽(tīng)眾意見(jiàn);確認理解;以不同的方式傳遞信息,以增進(jìn)理解。

    理解他人—傾聽(tīng)他人的訊息、正確解讀他人的信息并恰當回應。

    合作—與他人共同合作以建立并維護良好的工作關(guān)系;認可他人的貢獻;共同解決問(wèn)題。

    集中精神—在而對阻礙時(shí)表現出韌性和靈活性;有效地排解情緒以管理挑戰和壓力:有效處理失望的情緒。

    追求成功—展現出有活力,自信并追求成功的傾向;尋求解決問(wèn)題與完成挑戰性工作目標的機會(huì )。

    高效執行—工作中認真投入精力和時(shí)間,有明確的工作目標,按時(shí)間進(jìn)度實(shí)施,實(shí)施中堅持不懈地努力以克服阻礙并實(shí)現或超越目標。

     

    ? 我們鼓勵的行為:

    當接受一項新任務(wù)或新項目時(shí),態(tài)度積極,主動(dòng)思考;為達成目標,投入更多的精力和時(shí)間不計較個(gè)人得失;

    遇到挫折和困難時(shí),及時(shí)反饋情況并主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方法;

    根據崗位的需要,潛心鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),虛心學(xué)習經(jīng)驗技巧,全面提升業(yè)務(wù)技能,做好工作;

    認真負責地對待每一天的工作,防患于未然,不斷尋找、提高和完善現有工作效率和成果的方法;

    對于所負責的工作,嚴格按照計劃實(shí)施,遇到新情況時(shí)積極反饋并找到解決問(wèn)題的方法,保證工作任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成;

    每次都能提前完成工作任務(wù),且提交高質(zhì)量的工作結果;

    主動(dòng)與上級或合作的同事分享工作進(jìn)度,分享工作收獲;

    及時(shí)向用戶(hù)(內、外部)傳遞更新的產(chǎn)品信息或流程信息;

    積極尋找資源和支持,主動(dòng)學(xué)習與崗位相關(guān)的知識和技能。

     

    ? 我們要避免的行為:

    接受任務(wù)時(shí),與上級和同事斤斤計較、討價(jià)還價(jià);

    工作遇到困難和挑戰時(shí),抱怨、發(fā)牢騷;

    在項目或工作執行過(guò)程中,遇到新的情況不反饋,使得工作停滯不前,沒(méi)有結果;

    工作中不認真,總出現失誤或偏差;

    不主動(dòng)學(xué)習與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核;

    向用戶(hù)(內、外部)傳遞錯誤的信息;

    工作中不動(dòng)腦思考,敷衍了事。

     

    行動(dòng)計劃:在今后的工作中,我會(huì )以如下承諾來(lái)實(shí)踐“高效”理念

    我將努力做到的行為:

    我將避免展現的行為:

     

     

     

    昆中藥的企業(yè)文化宣傳口號

    精品昆中藥

    文化昆中藥

    幸福昆中藥


     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     


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